Коуч-менеджер

  • Коучи-менеджеры принимают новый подход в управлении "Спроси вместо Скажи!". Не говорите сотруднику, что делать, а задавайте мощные вопросы. Это позволяет работнику создать собственные решения. Когда сотрудник включает свой мыслительный процесс, чтобы найти решение задачи, он вовлечен в исполнение – ведь это его идея!
  • Коучи-менеджеры уделяют большее внимание на сотруднике, чем на задаче - это развитие сотрудников.
  • В Коучинге нет жестких директив. Опять же, это об их развитии и облегчении процесса обучения.
  • Коучи-менеджеры создают четкую структуру отчетности для действий и результатов. Это помогает держать работника сосредоточенным на достижении желаемых целей. (ИПР)
  • Коучинг в управлении используется по мере необходимости. Это отличный способ укрепить то, что, было изучено на тренинге, или показано наставником на рабочем месте или сотрудник использовал раньше.

Действуйте больше как коуч

Так как же менеджеру использовать коучинг?

  1. Задавайте хорошие вопросы для того, чтобы этот процесс.
  2. Узнавайте сотрудника, где он находится, его осознанность.
  3. Управленческий разговор (с помощью вопросов, а не директив) приходите к взаимному согласию по приоритетам развития сотрудника.
  4. С помощью обратной связи убедитесь, что вся информация услышана и понятна работнику. Задавайте уточняющие вопросы - это наилучший способ понять, что сотрудник понял задачу.
  5. Внесите свой ??вклад в поддержку сотрудника. Создайте приверженность сотрудника. Свяжите общие цели с целями сотрудника, его обязанностями и практическими шагами.

Коучинг = Эффективная Беседа

Что делает разговор "эффективным"?

Речь идет о диалоге (с запросом), где один спрашивает, другой отвечает. Это не монолог. Самые Лучшие коучинговые вопросы:

  • Открытые;
  • Направлены на получение полезных результатов,
  • Безоценочное суждение (не задавайте вопрос "почему?" что-то не получилось).

Вот некоторые примеры хороших открытых вопросов и закрытых оценочных вопросов:

Открытые вопросы / Вопросы – приглашение к мыслительному процессу

  • На какой стадии сейчас задача "х"?
  • Какая поддержка от меня вам нужна?
  • Какие шаги вы видите для разрешения задачи?
  • Какую ошибку вы заметили?
  • Какие другие подходы вы можете использовать в следующий раз?
  • Как ваши эмоции повлияли на ситуацию?

Закрытые оценочные Вопросы

  • Вы еще не закончили?
  • Есть ли у вас проблемы?
  • Вы сделали эту ошибку?
  • Возможно ли решить эту проблему?
  • Что заставило вас думать, что это хорошая идея?
  • Это понятно, не так ли?
  • Я надеюсь, что сейчас вы сделаете это?
  • Почему вы не делаете "х"?

Итак, вы готовы принять вызов?

Ваши сотрудники, ваш бизнес и ваша карьера получат огромные выгоды, если вы начнете работать как менеджер-коуч.

Вы начнете разрабатывать свою модель управления и оспаривать многое в процессе работы. Это построит новые навыки и даст возможность учиться на опыте Вашим сотрудникам.

Бонус: Ваша карьера будет цвести. Как известно, хорошо уметь растить людей - критический навык для долгосрочного успеха!